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Aiuto - FAQ

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Si prega di accedere al proprio account cliente e di cliccare su "Il mio account" e poi su "Ordini"; lì si troverà l'articolo per il quale si desidera presentare un reclamo e noi ci occuperemo dell'ulteriore processo di reclamo. Vi preghiamo di non restituirci la merce senza averla registrata.

Accedere al proprio account cliente e cliccare su "Il mio account". Alla voce "Ordini", cercate l'articolo per il quale avete bisogno di una dichiarazione a lungo termine del fornitore e seguite le istruzioni fornite.

Le spese di spedizione sono riportate nel nostro Pagina dei costi di spedizione.

Troverete le condizioni di pagamento qui.

Il periodo di garanzia è di un anno per i clienti commerciali e di due anni per i clienti privati.

Cliente commerciale

I resi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento della merce e devono essere registrati tramite il proprio account cliente online. Si prega di notare che per i resi verranno addebitati i costi di cancellazione. I costi possono essere visualizzati nel proprio account cliente - Cronologia ordini-> Richiesta di reso - per il rispettivo articolo. I motoriduttori e i prodotti realizzati su specifica del cliente sono generalmente esclusi dai resi.

Cliente privato

La restituzione è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce e deve essere registrata tramite il proprio account cliente online. Dopo aver ricevuto l'approvazione, si prega di restituire la merce a nostre spese. I motoriduttori e le merci personalizzate sono generalmente esclusi dalla restituzione.

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Il nostro Catalogo prodotti è in continuo ampliamento e aggiornamento. Per questo motivo, i prezzi e le condizioni attuali sono disponibili solo su Internet.

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