Aide - FAQ

Pour pouvoir commander des produits directement en ligne, il est nécessaire de s'enregistrer en tant que client. L'inscription est gratuite, simple et se fait en quelques minutes.

C'est ainsi que cela fonctionne :

1. Vous cliquez dans le menu de navigation supérieur sur le lien s'inscrire et vous vous enregistrez chez nous en tant que nouveau client.
2. Vous saisissez votre nom et les données de votre entreprise (les champs marqués en rouge sont obligatoires)
3. Vous choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe
4. Vous confirmez nos conditions générales
5. Vous cliquez sur le bouton 'S'inscrire maintenant'.

Tous les prix s'entendent nets, TVA légale en sus.

Le montant minimum de commande pour les livraisons est de 25,00 € net. Si ce montant n'est pas atteint, nous vous facturons un supplément pour quantité insuffisante correspondant à la différence.

La commande de moteurs est simple et se fait en quelques étapes.

C'est ainsi que cela fonctionne :

1. Recherche selon vos critères ou -trouver tout- - vous obtenez une liste de résultats de recherche avec les moteurs disponibles
2. Pour plus de détails, cliquez sur l'image ou la désignation du type.
3. Dans le détail du produit, vous placez le produit dans le panier Commande en cliquant avec la souris :
4. Cliquez sur le panier - vous accédez au panier 1ère page
5. Panier 1ère page - aperçu des moteurs sélectionnés - vous pouvez modifier/supprimer des positions individuelles
6. Panier 2ème page - Sélection du mode d'expédition souhaité et, le cas échéant, saisie d'une adresse de livraison différente (inscription nécessaire)
7. Panier 3ème page - Récapitulatif de votre commande, frais de port inclus - Commander
8. Vous recevez une page de confirmation de la réception de votre commande et un e-mail de confirmation de commande.

Oui.

Sauf convention contraire expresse, la garantie est d'un an.

Client professionnel

Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et doit être annoncé via votre compte client en ligne. Veuillez noter que des frais d'annulation sont facturés pour les retours. Vous pouvez consulter ces frais dans votre compte client -Historique des commandes-> Demander un retour-, pour l'article concerné. Les motoréducteurs et les marchandises fabriquées sur demande du client sont exclus de tout retour.

Client privé

Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et doit être signalé via votre compte client en ligne. Après réception de la validation, veuillez nous renvoyer la marchandise à vos frais. Les motoréducteurs et les marchandises fabriquées à la demande du client ne peuvent en principe pas être retournés.

1. Vous cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" (vous trouverez sous -Login client-)
2. Vous saisissez votre nom d'utilisateur et cliquez sur -Demander un mot de passe- > vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez nous contacter par e-mail.

Notre Catalogue de produits est constamment élargi et mis à jour. C'est pourquoi les prix et conditions actuels sont disponibles exclusivement sur Internet.

1. Inscription en tant que nouveau client.
2. Remplir le formulaire de remise dans le compte client
3. Le traitement est effectué dans les 2 heures et vous pouvez acheter à -vos- prix.

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Directeur général : Steffen Ehrich